Chính sách thanh toán của chúng tôi bao gồm các phương thức và điều kiện cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách linh hoạt và đảm bảo tính chính xác cũng như an toàn trong giao dịch.

1 – Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà:

Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng tại địa chỉ mong muốn.
Để thực hiện giao hàng tận nơi, chúng tôi cần thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ và số điện thoại. Đối với những trường hợp đặc biệt như đơn hàng có giá trị lớn, giao hàng vào buổi tối, địa chỉ nằm trong ngõ hẻm hay khu vực xa trung tâm, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra và thảo luận để đồng ý phương thức giao hàng cụ thể.

2 – Thanh toán chuyển khoản ngân hàng – giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh:

Đối với những địa chỉ không nằm trong khu vực chúng tôi phục vụ, khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm qua các tài khoản ngân hàng của Gạo Quốc Việt.
Ngay sau khi nhận được thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp và thống nhất thời gian giao hàng. Thời gian này có thể từ 12 đến 72 giờ, tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng.
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không thông báo trước, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 07 ngày.
Đối với các sản phẩm có giá trị vượt quá 20 triệu VNĐ, theo quy định của Luật thuế GTGT do Nhà nước ban hành, chúng tôi yêu cầu thanh toán qua chuyển khoản. Để biết thông tin chi tiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng.

3 – Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom:

Khách hàng có thể lựa chọn giữ hàng tại các Showroom của chúng tôi.
Sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ trong vòng 12 giờ (đối với đơn hàng lớn sẽ thương lượng thêm về thời gian) và được giữ tại cửa hàng trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận đơn đặt hàng.

4 – Phí vận chuyển:

Chúng tôi miễn phí vận chuyển trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh cho đơn hàng trên 100kg gạo hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
Đối với các địa điểm khác nằm ngoài phạm vi TP.HCM, chúng tôi sẽ áp dụng cước phí vận chuyển theo thoả thuận. Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để biết thêm chi tiết.

5 – Các trường hợp khác:

Nếu khách hàng yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ ba như nhà xe, người quen hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với Gạo Quốc Việt, mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Khi nhân viên giao hàng của chúng tôi giao sản phẩm cho bên thứ ba, cần có sự xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc trên phiếu xuất hàng của Gạo Quốc Việt từ phía khách hàng và đối tác vận chuyển.